Merhaba Değerli KolayKredi Sakinleri,
Son dönemde katılım bankacılığı sektöründe dijitalleşme adımları hız kazanırken, şubeye gitmeden hesap açılışı ve günlük bankacılık operasyonlarındaki masrafsızlık politikaları pek çok kişinin öncelikli kriteri haline geldi. Dünya Katılım bünyesinde mobil uygulama aracılığıyla görüntülü görüşme yaparak hesap açmayı düşünen veya mevcut hesabındaki para transferi limitlerini yönetmek isteyenler için süreci ve mevzuat detaylarını bir araya getirdik.
Mobil Üzerinden Uzaktan Kimlik Tespiti ile Müşteri Olma
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından yayımlanan yönetmelik çerçevesinde, yeni nesil çipli T.C. Kimlik Kartı ve NFC (Yakın Alan İletişimi) destekli akıllı telefonlar üzerinden şubeye gitmeksizin müşteri olma süreci yürütülmektedir. Dünya Katılım Mobil uygulaması üzerinden başlatılan bu süreçte temel adımlar şu şekildedir:
- Kimlik Doğrulama: Çipli kimliğin ön ve arka yüzünün taranmasının ardından cihazın NFC özelliğiyle kimlik çipindeki bilgilerin okunması,
- Biyometrik Kontrol: Uygulama içi selfie veya canlılık testi ile yüz doğrulaması yapılması,
- Görüntülü Görüşme: Müşteri temsilcisiyle canlı bağlantı kurularak kimlik teyidinin tamamlanması ve dijital bankacılık sözleşmelerinin onaylanması.
Uzaktan müşteri edinimi esnasında NFC okuma hatası veya kamera ışık yansıması gibi teknik engellerle karşılaşılması halinde işlem tamamlanamayabilir; bu tip durumlarda sistem başvuru sahibini en yakın fiziki şubeye yönlendirebilmektedir.
Para Transferleri: EFT, FAST ve Havale Limitleri
Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından belirlenen FAST (Fonların Anlık ve Sürekli Transferi) kuralları ve bankanın kendi iç güvenlik parametreleri doğrultusunda günlük ve işlem başına transfer sınırları uygulanmaktadır.
- FAST İşlemleri: TCMB'nin FAST sistemi için belirlediği güncel üst limitler dahilinde, 7/24 anlık para transferi yapılabilmektedir.
- EFT ve Havale: Mesai saatlerine bağlı standart EFT ve banka içi havale işlemleri için mobil şube üzerinden tanımlanan günlük işlem tavanları geçerlidir.
- Güvenlik Limitleri: Uzaktan edinilen yeni müşterilerde ilk günlerde güvenlik amacıyla transfer limitleri daha kısıtlı tutulabilmekte, müşteri talebi ve ek doğrulama adımlarıyla limit artırımı yapılabilmektedir.
Önemli Hatırlatma: Dijital kanallardan yapılan para transferlerinde masrafsızlık veya ücret muafiyeti bankanın güncel tarife ve kampanya koşullarına tabidir. TCMB'nin finansal tüketicilerden alınacak ücretlere ilişkin tebliği uyarınca bankaların resmi ücret tarifelerini web sitelerinde şeffafça yayımlaması zorunludur.
Süreçte Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar
Uzaktan hesap açılışı sonrasında dijital kanalları aktif olarak kullanırken dikkat edilmesi gereken başlıca noktalar şunlardır:
- Akıllı cihazınızın işletim sisteminin güncel olması ve NFC özelliğinin açık tutulması gerekir.
- Görüntülü görüşme sırasında sessiz ve aydınlık bir ortamda bulunmanız, kimlik üzerindeki bilgilerin kamera tarafından net okunabilmesi açısından önem taşır.
- Hesap açılışının hemen ardından günlük EFT/FAST limitlerinizi mobil şube ayarlarından kontrol ederek ihtiyacınıza göre güncelleyebilirsiniz.
Dünya Katılım Mobil üzerinden uzaktan müşteri olma adımlarını tamamlayan veya para transferi limitlerini artıran üyelerimiz varsa; görüntülü görüşme hızı, NFC okuma performansı ve transfer süreçlerindeki deneyimlerinizi bu başlık altında paylaşabilirsiniz.